1. Remover uma conta conectada

Entre no MIND UP, abra Configurações, acesse WhatsApp API, localize a conta e escolha “Apagar conta”. A ação encerra o uso da credencial, cancela operações pendentes e remove o token de acesso armazenado.

2. Revogar a autorização na Meta

Você também pode abrir as configurações da sua conta Meta, acessar Integrações comerciais ou Business Integrations, localizar o aplicativo MIND UP e remover a autorização. Essa revogação impede novas operações com os ativos autorizados.

3. Solicitar exclusão completa

Envie a solicitação para privacidade@myndupoficial.com usando o e-mail cadastrado no MIND UP. Informe o nome da conta, a empresa e somente os quatro últimos dígitos do telefone conectado. Nunca envie senha do Facebook, código de autenticação, token ou App Secret.

Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e impedir exclusões indevidas.

4. Dados abrangidos

A solicitação pode abranger identificadores da conta WhatsApp Business, Phone Number ID, WABA ID, credenciais protegidas, rotas de integração e demais dados associados à autorização da Meta. Registros mínimos poderão ser preservados quando necessários ao cumprimento legal, segurança, prevenção a fraude ou exercício de direitos.

5. Histórico e backups

A remoção da integração não apaga automaticamente mensagens, campanhas ou registros que o cliente precise conservar para sua operação. Se a solicitação incluir esses dados, indique isso expressamente. Cópias residuais em backups protegidos deixam de ser utilizadas e são eliminadas conforme o ciclo técnico de retenção.

6. Confirmação

Após validar a solicitação, enviaremos uma confirmação ao endereço cadastrado e informaremos a conclusão ou eventual fundamento legal de retenção.

Para exclusão completa da conta, oposição, acesso, correção ou outros direitos, registre um pedido na Central de Privacidade e guarde o protocolo gerado.